I. Termeni si conditii

www.lefrucom.com este site-ul online care prezintă si comercializează bunuri din producție proprie:

•  Bomboane
•  Drajeuri
•  Fructe uscate
•  Fructe uscate in ciocolata
•  Legume uscate

Securitatea datelor cu caracter personal

Compania www.lefrucom.com, colectează, prelucrează și utilizează datele cu caracter personal a clienților. Aceste date vor fi colectate pe baza consimțământului clientul și se vor baza pe cerințele legale de furnizare a serviciilor solicitate. Compania LEFRUCOM SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu prevederile legislației și în conformitate cu Politica de confidențialitate.

Aceste date aferente Operațiunii de plată va include însă nu se va limita la:

•  Adresa IP a clientului;
•  Numele clientului;
•  Prenumele clientului;
•  Telefonul clientului;
•  Tipul Cardului;
•  Numele clientului indicat pe card;
•  Adresa email client;
•  Valuta tranzacției;
•  Informații despre livrare;

Serviciul suport

LEFRUCOM SRL oferă clienţilor săi Serviciul suport la numărul de telefon +373 69 262 519, +373 230 295 95.  Zilele de lucru a Serviciului suport între orele 9:00 și 18:00; Sâmbătă între orele 9:00 și 12:00, duminica este o zi liberă

Serviciul suport oferă consultarea clienţilor cu privire la mărfurile şi serviciile oferite de Magazinul electronic, modalităţile de plată, de livrare şi revocare a Operațiunii de plată /Tranzacţiilor practicate.

Serviciul suport  este obligat să primească de la Cumpărători reclamaţii, să asigure informarea acestora cu privire la statutul procesului de investigaţie a reclamaţiilor, şi, după caz, să asigure investigarea reclamațiilor.

Cum cumpărăm? Tehnologia efectuării cumpărăturii

Pe pagina produsului dorit, selectați cantitatea și tipul produsului. Click pe butonul ‘ADAUGĂ ÎN COȘ’, disponibil sub imaginile produselor. Produsul este acum disponibil în ‘COȘUL DE CUMPĂRĂTURI’. Acesta este accesibil din coltul dreapta al paginii. Treceți cu mouse-ul peste link, sau click, pentru a descoperi ‘COȘUL DE CUMPĂRĂTURI’. Editează sau continuă cu comanda mărfurilor prin click pe butonul ‘COMANDĂ’.

Introduceţi datele de contact şi datele livrării mărfii:

•  Adresa poștei electronice a Cumpărătorului;
•  Numărul de telefon al Cumpărătorului;
•  în cazul în care Vânzarea presupune livrare, datele necesare pentru asigurarea cu succes a livrării:
–  adresa de livrare;
–  numele, prenumele, numărul de telefon al Destinatarului în cazul în care acesta este diferit de Cumpărător.

După care este necesară selectarea metodei de plată.

Click pe ‘CONTINUĂ’ pentru a continua pe platforma de plată securizată.

Cum plătim? Tehnologia efectuării tranzacției de plată

Înaintea procedurii la perfectarea Operațiunii de plată, toți parametrii și condițiile de bază ale Vânzării direcționate spre achitare să fie pusă la dispoziția Cumpărătorului:

•  identificatorul unic al Comenzii;
•  preţul şi cantitatea fiecărui produs / serviciu din cadrul Tranzacției;
•  în cazul în care Tranzacția presupune livrare:
– condițiile livrării – deplin sau doar referinţă la Condiţiile comerciale, iar în cazul în care Condiţiile comerciale prevăd diferite modalităţi de livrare, atunci trebuie să fie indicată univoc şi modalitatea livrării aplicabilă acestei Tranzacții;
– datele livrării (numele, prenumele, numărul de telefon ale Destinatarului, adresa livrării);
– preţul livrării, dacă se aplică plata respectivă;
– verificările BI  (buletin de identitate) a Destinatarului, care urmează a fi efectuate la predarea Coletului.
– alte plăţi dacă se aplică în cadrul acestei Tranzacții;
– valoarea totală a comenzii, egală cu suma Operațiunii de plată care va fi iniţiată de Comerciant pentru achitarea Vânzării date;
– referință și link activ la Condițiile comerciale;
– alte condiţii speciale eventual aplicabile Tranzacției date.

Anterior inițierii Tranzacției de plată Cumpărătorul trebuie să prezinte acordul său în privinţa Condiţiilor comerciale prin bifarea punctului „ Am citit și sunt de acord cu termeni și condiții site-ului web”.

Plata se poate efectua prin intermediul instrumentelor de plată oferite de ”Paynet Service” SRL. Produsele comandate trebuie achitate integral, în caz contrar nu se va efectua livrarea.

Site-ul www.lefrucom.com este securizat, LEFRUCOM SRL nu păstrează datele dvs. personale, a contului sau a cardului folosite în efectuarea unei tranzacții online.

Livrare și returnare

LEFRUCOM SRL Utilizează serviciile de curierat ale Poștei Moldovei, cât și propria livrare prin curier.

Livrarea în Chișinău

Livrarea se efectuează gratis în cazul în care suma cumpărăturii depășește 700.00 MDL.  În alte cazuri costul livrării constituie 50.00 MDL.

Termeni de livrare a Comenzilor sunt până la 1 zile lucrătoare.

Livrare pe teritoriul Republicii Moldova

Livrarea se efectuează gratis în cazul în care suma comenzii depășește 700.00 MDL. Dacă suma comenzii nu depășeşte valoarea de 700.00 MDL , costul livrării constituie 50.00 MDL .

Termeni de livrare în centrele raionale din republică sunt până la 3 zile lucrătoare.

Dacă este imposibilă recepționarea mărfurilor în ziua livrării, clientul trebuie să anunțe serviciul de curierat în prealabil. În caz contrar, re-livrarea va fi în detrimentul cumpărătorului.

La primirea comenzii, inspectați cu atenție produsul, asigurați-vă că nu există deteriorări vizibile. Puteți depune cereri privind apariția mărfurilor livrate numai până când bunurile vă sunt livrate prin curier. În caz de refuz al mărfurilor, vă sunt percepute costuri de expediere.

Returnare

În cazul în care bunul  a fost pierdut  de către Cumpărător în decurs de 14 zile, sau livrarea este imposibilă / nu a fost efectuată în limitele termenului maxim / nu a fost efectuată în termen de 30 (treizeci) zile din data confirmării Operațiunii de plată respective, LEFRUCOM SRL este obligat să iniţieze Revocarea Operațiunii de plată/Tranzacţie respective, cu excepţia situaţiilor în care a fost primit de la Cumpărător acordul expres în scris cu privire la prelungirea termenului de livrare.

www.lefrucom.com sau Cumpărătorul are posibilitate să iniţieze atât Revocarea Operațiunii de plată/Tranzacției în sumă totală, cât şi în sumă parţială, reieşind din natura şi cauza revocării

Alte exemple de condiții de anulare a tranzacției:

•  După introducerea de către beneficiar a datelor plății, confirmarea și autorizarea efectuării acesteia, nu va fi posibilă efectuarea modificărilor, revocarea plății și returul mijloacelor financiare aferente acestei plăți.
• Raporturile comerciale dintre beneficiar și LEFRUCOM SRL, sunt reglementate oficial de organele privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță. Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului ca renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.
• Beneficiarul nu poate solicita rambursarea mijloacelor bănești transferat, iar Operatorul nu va lua în considerație pretențiile Beneficiarului în ce privește rambursarea mijloacelor bănești.

II. Politica de confidențialitate

În timp ce navigați web-site-ul www.lefrucom.com ne furnizați 2 tipuri de informație: informația personală pe care o furnizați la momentul efectuării cumpărăturilor (atunci, când indicați datele personale despre numele, prenumele, adresa, numărul de telefon etc.) și informația despre utilizarea site-ului nostru în timp ce navigați pe el (informația se culege în regimul independent cu ajutorul instrumentelor noastre de analizare.)

Informația personală

www.lefrucom.com nu va transmite informația furnizată de dvs. către terți. Datele dvs. se vor păstra confidențial și nu sunt supuse vânzării sau schimbului.

Informația despre utilizarea web-site-ului

La fel ca și alte site-uri comerciale, site-ul www.lefrucom.com utilizează jurnale web pentru a colecta informații despre modul în care site-ul nostru este utilizat. Informațiile colectate prin cookie-uri și jurnalele serverului web pot include data și ora vizitelor, paginile vizualizate, timpul petrecut pe site-ul nostru și site-urile vizitate chiar înainte și după site-ul nostru. Aceste informații sunt colectate în mod cumulativ. Niciuna dintre aceste informații nu este asociată cu dvs. fie ca persoană fizică, fie ca utilizator individual.

Ce prezintă fișiere Cookies?

Fișiere cookies sunt fișierele mici, ce se păstrează în memoria calculatorului dvs. în timp ce navigați pe web-site-ul nostru. Cu ajutorul informației care se depozitează în aceste fișiere cookies site-ul nostru memorizează preferințele dvs. când vă întoarceți pe web-site. Astfel site-ul se adaptează mai bine nevoilor dvs.
Dacă doriți sa deconectați fișierele cookies puteți să modificați setările browser-ului dvs. Dar vă aducem la cunoștință, că aceasta poate dăuna funcționării corecte a unor părți importante a web-site-ului nostru. Aceasta poate dăuna la fel și furnizării serviciilor noastre.

Utilizarea informației de pe web-site

Conținutul acestui site poate fi utilizat de dvs. doar în scopuri personale, informative și/sau necomerciale și nu poate fi modificat de dvs. în nici un fel. Cu excepția cazurilor menționate direct în acest document, nu aveți dreptul să utilizați, să încărcați, să publicați, să copiați, să tipăriți, să afișați, să efectuați, să reproduceți, să licențiați, să transmiteți sau să distribuiți toate informațiile din acest site integral sau parțial fără consimțământul prealabil scris al site-ului www.lefrucom.com.

Dispoziţii finale

Prin utilizarea site-ului www.lefrucom.comsunteți de acord în mod automat cu colectarea și utilizarea informațiilor personale, așa cum este descris în această politică de confidențialitate. Dacă ne schimbăm politicile și procedurile de confidențialitate, vom posta aceste modificări pe site-ul nostru, astfel încât să știți ce informații colectăm, cum le folosim și în ce circumstanțe le putem dezvălui. Dacă nu sunteți de acord cu aceste modificări, singurul remediu este să opriți utilizarea site-ului www.lefrucom.com.